El concepto del INBOUND MARKETING es bastante nuevo. Por eso, aquí lo explicamos: ya el nombre sugiere un tipo de marketing “DE LLEGADA” – es decir, los clientes potenciales “llegan” a tu página web y se convierten en clientes por su interés en la misma. Por lógica, el término inverso es OUTBOUND MARKETING, que se refiere al marketing clásico “DE SALIDA” – es decir, tu comunicación debe ser lanzada hacia un público segmentado (al ser posible), esperando alcanzar a clientes potenciales que visiten tu web y se conviertan en clientes. ¿Notas ya la diferencia?
PASO 1
DESARROLLO DE UNA ESTRATÉGIA DE MARKETING EFICIENTE
¡el marketing es una inversión en el crecimiento de tu negocio, no un gasto!
El plan de marketing necesario es bastante sencillo, ya que se atiene a los instrumentos del marketing clásico:
- ¿Cuál es tu visión? ¿Cuales son tus objetivos concretos? ¿Cuales son los plazos?
- ¿Cuales son los retos en marketing tradicional que ya has superado? + análisis DAFO
- ¿Quiénes son tus clientes ideales, y cuál es la mejor manera de atraerlos?
- ¿Dónde suelen buscar, y sobre todo encontrar, empresas como la tuya?
- ¿Qué recursos estás dispuesto a invertir en este plan de marketing?
- ¿CÓMO Y BAJO QUÉ CRITERIOS PRETENDES QUE ESTE PLAN TE RETORNE LA INVERSIÓN?
PASO 2
CREACIÓN DE UNA PÁGINA WEB POTENTE E INFLUYENTE
¡una web eficaz para tu marketing online y la consecución de nuevos clientes!
En resumen, para que tu web sea potente e influyente, debe reunir las siguientes características:
- Estructura clara y fácil de navegar
- Diseño limpio y profesional
- Contenido dinámico fácilmente actualizable
- Compatible con dispositivos móviles
- Optimizada para buscadores
- Integración en redes sociales
PASO 3
GENERACIÓN DE TRÁFICO: 3 medidas probadas + 1 opcional
¡aumenta tus posibilidades: cuanto más tráfico, más clientes potenciales!
-
Creación y mantenimiento de un BLOG
» Genera contenidos que interesen y atráigan a tu público objetivo.
» Un Blog actualizado maximiza la indexación en buscadores.
» Esto aumenta significativamente tus oportunidades de ser encontrado.
» UN BLOG SUELE GENERAR, COMO MÍNIMO, UN 55% MÁS DE TRÁFICO.
» CON UN BLOG, EL NIVEL DE INDEXACIÓN EN GOOGLE SUELE AUMENTAR UN 400%. -
Uso activo de las REDES SOCIALES
» Ten presencia, participa y sincroniza tu Blog en las redes sociales.
» Las empresas suelen notar un aumento medio del 63% de su eficacia en marketing al usar las redes sociales.
» CASI EL 60% DE LOS USUARIOS DE INTERNET USAN LAS REDES SOCIALES REGULARMENTE. -
SEO – Optimización para buscadores
» Identifica los términos de búsqueda (palabras clave) para tu negocio.
» Optimiza tu página web y tus contenidos para esas palabras clave.
» Consigue enlaces de calidad para esos contenidos (p.ej. mediante redes sociales).
» EL 46% DE LAS BÚSQUEDAS EN GOOGLE = INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS O SERVICIOS.
» EL 20% DE LAS BÚSQUEDAS MENSUALES EN GOOGLE = EMPRESAS Y SERVICIOS LOCALES. -
SEM – Publicidad en buscadores [de pago – opcional]
» Crea campañas de pago por clic para generar aún más tráfico, rápido y de calidad.
» Optimiza tus campañas para lograr un máximo de tráfico relevante con un mínimo coste por clic.
» ¡OJO! EL 70% DE LOS CLICS EN GOOGLE SON SEO = INDEXACIÓN ORGÁNICA, NO DE PAGO.
PASO 4
Convierte tu tráfico en CLIENTES POTENCIALES dispuestos a comprar
¡ofertas llamativas, contenidos premium y cta’s para conseguir nuevos clientes!
Los visitantes de tu web no se convierten en compradores “sin más”. Debes demostrar tu seriedad y tu voluntad de ofrecerles valor añadido de antemano. El siguiente proceso está probado y suele proporcionar muy buenos resultados:
- Crea páginas de aterrizaje centradas en tus ofertas concretas, inicialmente gratuitas y de valor añadido, con un formulario que recoja los datos del visitante (y así lo convierta en cliente potencial).
- Una vez completado el formulario, el visitante podrá acceder a tu oferta gratuita – él o ella gana, y tú también: has convertido un “mero visitante” en una persona concreta, con nombre y dirección email (como mínimo), y con su permiso para integrarla en tu CRM (importante: política de privacidad – LSSI / LOPD – y condiciones de uso).
- Los CTA’s (Call To Action = llamada a la acción) son botones repartidos en el sitio web, ligados a eslogans atractivos y asociados a ofertas concretas de valor añadido. Los CTA’s sugieren al usuario que visite alguna de las mencionadas páginas de aterrizaje, según el contenido que esté contemplando.
| Conversión de visitante a comprador: | ¿Qué es lo que piensa? | ¿Qué tipo de ofertas pueden atraerlo? |
|---|---|---|
| 1. Visitante inconsciente | ¿De qué va esto? ¿Quién es esta empresa? ¿Quién la necesita y por qué? | Objetivo: generar interés y confianza. Contenidos interesantes, banners publicitarios, diseño web corporativo, casos de éxito, etc. |
| 2. Visitante interesado | Interesante. ¿Qué pasa si me lo pierdo? | Objetivo: proporcionar información. Datos y ejemplos del sector, vídeos de presentación, demostración de productos o trabajos realizados, etc. |
| 3. Cliente potencial | He reconocido el valor. ¿Qué opciones tengo? | Objetivo: proporcionar información detallada de los productos o servicios. Catálogos, folletos, ofertas concretas, listas de precios, etc. |
| 4. Cliente potencial dispuesto a comprar | ¿Por qué debería elegir a esta empresa? | Objetivo: facilitar el contacto y la venta. Posibilidad de solicitar presupuesto, proponer un encuentro, preguntas frecuentes, asesoramiento telefónico, periodos de prueba, etc. |
PASO 5
Convierte clientes potenciales predispuestos en VENTAS REALES
¡observa sistemáticamente a tus clientes potenciales y comunica con ellos!
- OBSERVACIÓN E INFORMACIÓN. ¿Qué páginas visitan tus clientes potenciales? ¿Qué contenido les interesa en especial? ¿En qué punto te han proporcionado sus datos? ¿Cuánto tiempo se toman para consultar tu página web?
- SEGMENTACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES. En base a la información recogida, segmenta a tus clientes potenciales por áreas de interés específicas. Esto te permite enviarles ofertas y soluciones a medida.
- PRUEBAS EMPÍRICAS DE CAMPAÑAS. Realiza pequeñas campañas para rematar ventas, antes de proceder a campañas u ofertas masivas. Luego desengrana los factores responsables del éxito o fracaso de las mismas. Este tipo de pruebas hasta te pueden ayudar a vender más al margen de Internet. Sistematiza los factores de éxito para rentabilizar la inversión en campañas.
- EMAIL MARKETING. Permanece en contacto con tus clientes potenciales. Esta medida es crucial – en el mundo “offline”, esto sería equivalente a las visitas comerciales periódicas a clientes potenciales. En combinación con la información y la segmentación de tus clientes potenciales, esta medida es la que más conversiones te puede proporcionar.
- INTEGRACIÓN DE UN CRM. Un CRM (= “Customer Relationship Management” = software de gestión de relaciones con clientes), por muy básico que sea, te permite la sistematización (o incluso automatización) de los procesos de venta del Inbound Marketing, así como la planificación y realización rápida y eficaz de campañas online.
PASO 6
MEDICIÓN DE RESULTADOS Y SEGUIMIENTO
¡mide todo lo que se pueda medir a través de tus analíticas web!
Las métricas más importantes a medir son:
- CONVERSIÓN DE TRÁFICO EN CLIENTES POTENCIALES
- COSTE POR CONSECUCIÓN DE UN CLIENTE POTENCIAL
- CONVERSIÓN DE CLIENTES POTENCIALES EN VENTAS
- COSTE MEDIO POR VENTA CONSEGUIDA
Estas métricas se pueden estimar y/o calcular con bastante precisión en base a un software de analíticas web (p.ej. Google Analytics) bien configurado e integrado en tu página web, páginas de aterrizaje y campañas de email marketing:
| TRÁFICO | SEO | SEM | BLOG | REDES SOCIALES | |
|---|---|---|---|---|---|
| Visitantes únicos, nuevos y repetidos | Rendimiento de palabras clave | Tasa de clics (CTR) | Fuentes de enlaces | Alcance social | Suscriptores |
| Fuentes de tráfico y páginas populares | Posición en Google | Coste por clic | Páginas de entrada | Tamaño de audiencia | Tasa de clics (CTR) |
| Nº de páginas indexadas en Google | Tráfico generado por buscadores | Tráfico generado | Suscriptores al boletín | Tasa de crecimiento | Tasa de crecimiento |
| Rendimiento de los CTA | Enlaces entrantes | Enlaces entrantes | Actividad generada | Recomendaciones |
¿Te parece interesante el Inbound Marketing?
Si quieres, te llamamos, nos explicas brevemente tu actividad empresarial y te exponemos diferentes posibilidades y estrategias aplicadas a tu caso.
